Новые правила счетчиков предоплаты должны соблюдаться должным образом, говорит Грант Шаппс

Поставщики в Великобритании согласовали кодекс, запрещающий им установку оборудования в домах людей старше 85 лет.

Министр энергетики Грант Шаппс призвал Ofgem превратить слова «в действия», чтобы обеспечить должное соблюдение новых отраслевых правил, призванных защитить уязвимых людей от принуждения к использованию счетчиков предоплаты.

В понедельник The Guardian сообщила, что все поставщики энергии в Великобритании подписали кодекс поведения, запрещающий им устанавливать счетчики в домах людей в возрасте 85 лет и старше, а также людей с тяжелыми заболеваниями.

Поставщики согласились на новые правила установки устройств, когда домохозяйства накопили долги за электроэнергию после протестов против агентов, использующих одобренные судом ордера на въезд для взлома и установки.

Энергетическим компаниям теперь придется сделать как минимум 10 попыток связаться с потребителем и провести «посещение объекта», прежде чем будет установлен счетчик.

Ofgem подтвердила этот шаг во вторник утром и заявила, что начнет консультации о том, включать ли элементы кодекса в условия лицензий поставщиков.

Правительство и Ofgem месяцами подвергались критике со стороны активистов и депутатов от оппозиции за то, что они разрешили принудительные установки на основании ордеров на въезд, которые массово утверждались во время энергетического кризиса и кризиса стоимости жизни, в результате которого в прошлом году около 3,2 миллиона человек остались в холодных и темных домах, поскольку у них закончился кредит.

Шаппс сказал: «Этот кодекс практики является шагом в правильном направлении, обеспечивающим лучшую защиту уязвимых домохозяйств, более тщательный контроль за практикой поставщиков и меры по исправлению положения, к которым я призывал.

«Теперь я хочу, чтобы эти слова были претворены в жизнь, поскольку, к сожалению, мы поняли, что одних лишь кодексов и правил недостаточно, если их не соблюдать и не обеспечивать соблюдение.

«Ofgem должна убедиться, что эти обязательства соответствуют тому, что происходит на местах, и пусть это станет предупреждением для поставщиков — соблюдайте этот кодекс и исправьте свои неправомерные действия в отношении этих клиентов, иначе мы привлечем вас к ответственности».

Поставщики согласились не устанавливать счетчики для клиентов «высокого риска» в возрасте 85 лет и старше – если у них нет никого, кто мог бы поддержать их дома – или для людей с неизлечимыми заболеваниями или определенными заболеваниями.

Потребителей, которым требуется непрерывное снабжение по состоянию здоровья – например, из-за зависимости от медицинского оборудования с электроприводом – нельзя отрезать.

Если в доме нет никого, кто физически или умственно способен пополнить счётчик, установка также будет невозможна.

Кредитные агенты и те, кто работает непосредственно с поставщиками, также будут обязаны носить нательные камеры или аудиооборудование, чтобы гарантировать соблюдение правил.

Зарегистрируйтесь в Бизнес сегодня

Настройтесь на рабочий день: каждое утро мы будем предоставлять вам все необходимые бизнес-новости и аналитику.

после продвижения информационного бюллетеня

Во вторник Ofgem заявила, что лица, относящиеся к категории «среднего риска», будут оцениваться в каждом конкретном случае. К ним относятся родители с детьми до пяти лет, от 75 до 84 лет, люди с серьезными заболеваниями и проблемами с передвижением, а также люди с серьезными психическими расстройствами. По словам Офгема, также будут оцениваться люди, находящиеся в «временных ситуациях», таких как беременность или недавняя тяжелая утрата.

Джонатан Брирли, исполнительный директор регулятора, сказал: «Если и когда будут использоваться принудительные [счетчики предоплаты], это должно быть крайней мерой, и клиентам, находящимся в уязвимом положении, будет оказана дополнительная забота и внимание, которых они заслуживают, сверх и над уже существующими правилами со стороны поставщиков – то, что явно не всегда происходило».

Дхара Вьяс, заместитель исполнительного директора отраслевой торговой организации Energy UK, сказал: «Хотя принудительная установка PPM необходима для предотвращения дальнейшего наращивания долга и минимизации дополнительных затрат для всех клиентов, новый свод правил должен дать уверенность в том, что это будет делать это только в крайнем случае, при должном рассмотрении и поддержке и только в обстоятельствах, когда это безопасно».