Полный список поставщиков энергии, которые взимают до 50 фунтов стерлингов за замену интеллектуальных счетчиков и дисплеев

МИЛЛИОНЫ полагаются на интеллектуальные счетчики и домашние дисплеи для отслеживания потребления энергии, но правила их устранения сложны.

По данным правительства, около 3,8 миллиона из 30 миллионов интеллектуальных счетчиков в домах по всей Великобритании работают в фиктивном режиме.

Это означает, что они не так умны, как рекламируется, и не отправляют автоматические показания счетчиков поставщиков энергии должным образом.

Еще миллионы имеют функциональные интеллектуальные счетчики, но неработоспособные домашние дисплеи.

Впервые гаджеты были представлены домам в 2011 году, и первоначально правительство поставило цель иметь их в каждом доме в Великобритании к 2020 году.

Но с тех пор срок был перенесен на 2025 год.

Преимущества интеллектуального счетчика можно увидеть на счете за электроэнергию, который становится все более важным, пока затраты на газ и электричество остаются высокими.

Умные счетчики могут ежегодно экономить сотни домохозяйств, поскольку они дают людям лучшую визуализацию использования энергии.

Но наличие неисправного или поддельного устройства означает, что вы не сможете воспользоваться тарифами на электромобиль (EV) и солнечную энергию, которые предлагаются только тем, у кого есть работающие интеллектуальные счетчики.

Это также может означать, что домохозяйства не смогут принять участие в тестировании услуг по гибкости спроса от Национальной сети, которая компенсирует домохозяйствам сокращение их использования.

По данным Службы омбудсмена, также растет число жалоб на неисправные и неработающие «умные» счетчики.

Инсайдер отрасли рассказал The Sun, что у поставщиков возникает финансовый недостаток, когда дело доходит до замены глупых интеллектуальных счетчиков.

Инсайдер сказал: «Если клиент позвонит своему поставщику и объяснит, что его интеллектуальный счетчик и домашние дисплеи работают неправильно, поставщику энергии придется заплатить около 300 фунтов стерлингов за счетчик, если он решит их заменить.

«Это означает, что существует финансовое препятствие для модернизации этих неисправных счетчиков.

«Но это оставляет миллионы людей без перспективных счетчиков и полной интеллектуальной функциональности».

В то время как Ofgem сообщил The Sun, что поставщики должны соблюдать определенные «условия лицензии», которые включают в себя принятие разумных мер по эксплуатации интеллектуальных счетчиков.

Тем не менее, регулятор не дает никаких указаний относительно того, должны ли поставщики нести расходы по замене фиктивных интеллектуальных счетчиков и домашних дисплеев, если им больше 12 месяцев.

Мы собрали политику каждого поставщика по замене неисправных и фиктивных устройств и объяснили, как подать жалобу, если ваше устройство не работает должным образом.

Если клиент British Gas сообщит о неисправности своего интеллектуального счетчика, фирма попытается устранить ее удаленно или посредством визита на дом к одному из инженеров компании.

Если счетчик невозможно отремонтировать, British Gas заменит его бесплатно.

Поставщик бесплатно отремонтирует любые вышедшие из строя домашние дисплеи в течение первых 12 месяцев с момента их установки, но только в том случае, если они были первоначально установлены компанией British Gas.

А если устройство сломается за пределами гарантийного срока, бесплатную замену получат только уязвимые клиенты.

Клиенты могут сообщить о неисправном интеллектуальном счетчике или домашнем дисплее, используя чат на веб-сайте British Gas или позвонив по телефону 0330 100 0056.

Если клиент EDF Energy сообщит о неисправности своего интеллектуального счетчика, фирма заявила, что «предпримет все меры», чтобы устранить ее удаленно.

Счетчики, которые невозможно отремонтировать удаленно или лично, заменят инженеры бесплатно.

Поставщик бесплатно отремонтирует любые вышедшие из строя домашние дисплеи в течение первых 12 месяцев с момента их установки.

Если домашний дисплей перестанет работать вне этого периода, только избранные уязвимые клиенты смогут получить бесплатную замену.

Всем остальным клиентам придется заплатить 49,99 фунтов стерлингов за покупку нового домашнего дисплея.

Клиенты EDF могут сообщить о неисправном интеллектуальном счетчике или домашнем дисплее, отправив запрос в WhatsApp по номеру 07480 802 942 или позвонив по телефону 0333 200 5100.

Если клиент E.ON Next сообщит о неисправности своего интеллектуального счетчика, фирма попытается устранить ее удаленно или посредством визита на дом к одному из инженеров компании.