Ваш счет для потребителей внезапно увеличился без объяснения причин? Вот почему и как это исправить

Дальше через 5

Здесь будет размещен пример названия этого видео.

МИЧИГАН, США — В группу поддержки 13 продолжают поступать сообщения после нашего отчета об ошибках в выставлении счетов, связанных с интеллектуальными счетчиками энергии потребителя.

Ранее на этой неделе с нами связался зритель после того, как коммунальная компания взяла с него более 700 долларов за один месяц.

13 ON YOUR SIDE обратились в компанию, которая побудила потребителей решить проблему, заменив счетчик клиента на следующий день и пополнив его счет.

Коммунальное предприятие предположило, что продолжающийся переход с электросчетчиков 3G на 5G во многом виноват в путанице.

По состоянию на четверг около 90 000 счетчиков еще не были заменены, и эта задержка, по словам компании, связана с проблемами в цепочке поставок.

Если клиент подозревает, что на него это может повлиять, или заметил необъяснимые несоответствия в счетах-фактурах или выписках со счетов, Consumers советует связаться с отделом обслуживания клиентов по телефону 1 (800) 477-5050.

Компания также предоставила адрес электронной почты, который клиенты могут использовать для отправки фотографий фактических показаний счетчиков: [email protected].

В заявлении, отправленном 13 OYS по электронной почте в четверг, утилита пояснила далее:

«Мы стремимся, чтобы расчетные счета соответствовали фактическому потреблению энергии. Такие переменные, как погода, могут влиять на текущее использование по сравнению с прошлым использованием, и мы понимаем любое разочарование, поскольку суммы счетов могут измениться. Мы призываем клиентов звонить нам, если у них есть вопросы, нужна помощь, или им необходимо настроить схему оплаты, которая подойдет им. Клиенты, получающие расчетные счета, будут иметь это отмечено в своем счете. Если их счетчик отображает цифровое показание, они могут отправить его фотографию по адресу [email protected] и мы обновим ваш счет. Мы понимаем, что это может доставлять неудобства, и ценим терпение наших клиентов, поскольку мы работаем как можно быстрее, чтобы обновить их счетчики».

Для получения дополнительной информации Consumers Energy опубликовала блог о том, как оцениваются счета: Эй, Consumers Energy! Почему мой счет был оценен в прошлом месяце? | Force4Мичиган

►Будьте в курсе новых историй, подобных этой.Загрузите приложение 13 ON YOUR SIDE прямо сейчас.

Есть новости? Отправьте электронное письмо по адресу [email protected], посетите нашу страницу в Facebook или Twitter. Подпишитесь на наш YouTube-канал.